母子保健オンライン相談

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ページ番号：953-585-476

更新日：2025年5月14日

仕事や子育て等により、平日や日中に妊娠・子育てに関する問い合わせができない妊産婦や家族のために、医師等の専門職が24時間365日メール相談を受け付けるほか、夜間のオンライン相談等を実施します。区役所に足を運ぶことなく、いつでも相談することができます。

1　対象者

妊娠、出産、子育てに関する相談をご希望の練馬区民の方

利用できる相談方法は以下のとおりです。
なお、各相談は無料でご利用いただけます。
（通信料や通話料等は自己負担となります。）

相談方法等
区　分	対応者	方　法	対応時間
いつでも相談（予約不要）	産婦人科医小児科医助産師	オンライン上のフォーム（テキスト）による相談（原則24時間以内に回答します。）	毎日24時間
夜間オンライン相談（予約制）（注1）	産婦人科医小児科医助産師	LINE（ビデオ通話、音声通話、メッセージチャット）、または電話によるリアルタイムの相談	平日18時～22時
日中オンライン相談（予約不要）	助産師	LINEのメッセージチャットによるリアルタイムの相談（注2）	月・水・金曜日の13時～17時（祝休日を除く）

（注1）：1枠10分程度です。また、予約はオンライン上で常時受け付けています。
（注2）：対応時間内であれば、メッセージのやり取りの回数制限はありません。

ご利用には事前の会員登録が必要です。下の二次元コードからLINEの友だち追加をするか、ウェブサイトにアクセスして会員登録をしてください。なお、「夜間オンライン相談」のビデオ通話・チャットによる相談、および「日中オンライン相談」の利用は、LINEから会員登録する必要があります。

会員登録には「合言葉」が必要です。「合言葉」は乳幼児健診の際や母子健康手帳の交付時に配布する他、健康推進課母子保健係（電話：03-5984-4621）や各保健相談所へお問い合わせいただくことで取得できます。
母子保健オンライン相談には、以下の二つの相談サイトがあります。どちらか一方で会員登録を行えば、以降は同一のIDで両方のサイトを利用できます。

　・お子様についてのご相談　⇒　「小児科オンライン」
　・妊産婦の方ご自身についてのご相談　⇒　「産婦人科オンライン」

（1）LINEから登録する
下の二次元バーコードから、LINEの友だち追加をして登録してください。

二次元バーコード（小児科オンライン）
小児科オンライン