証明書のコンビニ交付サービスのご案内

• マイナンバーカードは、希望者のみに交付される写真付きのプラスチック製カードです。申請方法は、「マイナンバーカード（個人番号カード）の申請方法」のページをご覧ください。なお、現在、ご申請いただいてからお渡しまでに1か月程度のお時間をいただいています。
• マイナンバーカードに搭載されている電子証明書（署名用、利用者証明用）をスマートフォンにも搭載することができるようになりました（Androidのスマホ用電子証明書、iPhoneのマイナンバーカード）。詳細については「スマートフォン用電子証明書について」のページをご覧ください。

• 15歳未満の方と成年被後見人の方は、ご利用できません。
• マイナンバーカードに利用者証明用電子証明書の発行を希望していない方や、利用者用電子証明書の有効期限が過ぎた場合は、ご利用できません。

• 電子証明書の有効期限が過ぎた場合は、区民事務所の窓口で再度登録が必要になります。（郵送でのお手続きはできません。）

• 登録（更新）については、「マイナンバーカードと電子証明書の更新手続きについて」のページをご参照ください。

• 有効期限が過ぎたカードを使用した場合には端末画面に「ご利用いただけないカードです。市区町村へお問い合わせください。」と表示されます。

• 原則、カードの有効期限と利用者証明用電子証明書の有効期限は違います。

【例】カードの有効期限が2025年3月31日の場合、電子証明書の有効期限は2020年3月31日になります。（電子証明書の有効期限は空欄の場合があります。）

• 設備点検やシステムメンテナンス等のため、休止することがあります。休止情報は、ホームページおよび区報等によりあらかじめお知らせします。

• 練馬区のコンビニ交付サービスで取得できる住民票の写しには、マイナンバー（個人番号）や住民票コードは記載されません。
• 各店舗の端末操作方法は、下記ページ内の【証明書の取得方法】を参考にしてください。

• コンビニ交付は、マイナンバーの通知カード（薄緑色の紙製のカード）および印鑑登録証ではご利用できません。
• 暗証番号を忘れてしまった場合や暗証番号を連続して3回間違えてロックがかかってしまった場合は、区民事務所で暗証番号の再設定手続が必要です。（最寄りの区民事務所の案内等は区民事務所のページをご覧ください。）

• マルチコピー機を設置している店舗に限ります。
• コンビニエンスストア等における証明書等の自動交付（コンビニ交付）（外部リンク）（外部サイト）
• スマートフォン用電子証明書は全国のセブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートで利用可能です。その他事業者につきましても順次対応予定です。

取得できる証明書の種類と手数料については、以下のとおりとなります。

• 年金手続用住民票など、窓口で無料交付される証明書は、コンビニ交付では有料です。
• コンビニ交付で取得した証明書の差し替えや返金はできません。

本人または本人と同一世帯の方の現在の住民票

• マイナンバー（個人番号）や住民票コードは、記載されません。
• 過去の住所を基準としたものや氏名が変わる前のものは、取得できません。
• 転出（予定含む）手続き後は、練馬区での住民票の写しは取得できません。

本人の印鑑登録証明書

区内に転入する方

• 前住所地の区市町村での印鑑登録は無効になります。マイナンバーカードを利用した印鑑登録証明書が必要な方は、改めて練馬区の区民事務所の窓口で印鑑登録してください。

区外に転出する方

• 転出（予定含む）手続き後は、練馬区で登録した印鑑登録証明書は取得できません。（転出日をもって、練馬区での登録はなくなります。）

本人の住民税の課税（非課税）証明書、納税証明書

• 5年前の年度分以降の証明書が取得できます。
• 証明書の対象年度の新年度への切替は、毎年5月から6月にかけて行います。切替の日程については、毎年4月中にホームページなどでお知らせします。
• 課税基準日（1月1日）現在、練馬区に住民登録がない方は取得できません。
• 税の申告や納付の情報が証明書に記載されるまで日数がかかります。
• 転出（予定含む）手続き後は、各種証明書は取得できません。

本人および本人と同一戸籍の方の現在の戸籍全部（個人）事項証明書

• 本籍地と住民登録が練馬区の方で、マイナンバーカード（利用者証明用電子証明書を登録済みのもの）をお持ちの方は、コンビニで戸籍の証明書を取得できます（利用登録申請は不要です）。
• 本籍地は練馬区にあって、住民登録は練馬区にない方は事前に利用登録が必要です。利用登録の方法については「コンビニエンスストア等における証明書等の自動交付」のページ（外部サイト）をご参照ください。利用登録後に、マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書のシリアル番号が変更となった場合（マイナンバーカードを紛失等して再交付された場合や利用者証明用電子証明書の有効期限が切れて新たに発行された場合など）は、改めて利用登録が必要です。
• 本籍地が練馬区外の方は、本籍地の自治体にコンビニ交付の取扱いをお問い合わせください。
• 婚姻届や死亡届等の戸籍の届出を出された場合、その内容が証明書に反映されるまで概ね数週間かかります。その間、戸籍の証明書発行ができません。戸籍の証明書に関することは、戸籍の担当部署へお問合せください。
• 除籍謄（抄）本や改製原戸籍謄（抄）本、戸籍の附票の写しなどは取得できません。

マルチコピー機の操作に要する時間：約5分、マルチコピー機の操作終了から証明書を受け取るまでに要する時間：約3分

• いずれの証明書もA4サイズの改ざん防止対策が施された普通紙に印刷されます（練馬区の改ざん防止用紙とは異なります。）。
• 住民票の写しや戸籍の証明書を取得された際に、証明書が複数枚になることがあります。ホチキス留めはされませんので、お取り忘れのないように十分ご注意ください。
• コンビニ交付では、証明書の取得に時間がかかることがあります。
• マイナンバーカードおよび電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失や、盗難にあってしまったときは、すぐにマイナンバー総合フリーダイヤル（外部サイト）（電話：0120-95-0178）へご連絡ください。事故防止のため、カードの機能を停止します（24時間365日対応）。