電子申請サービス

初めて電子申請サービスを利用する場合は、事前に申請者IDの登録が必要です（一部、登録が不要な手続きもあります）。

1. 申請者IDは東京共同電子申請・届出サービスの登録ページ（外部サイト）からご登録ください。
2. 必要事項を入力し、仮登録を行います。
3. 仮登録が完了しますと、必要事項で入力したメールアドレスに、本登録するためのURLを通知するメールが届きます。
4. URLをクリックし、パスワードの設定を行います。

※注釈：電子申請サービスのご利用に必要な動作環境については、東京共同電子申請・届出サービスの動作環境ページ（外部サイト）をご確認ください。

1. 「現在受付中の手続き」の各一覧から申請する手続きを検索し、「電子申請（画面入力）」を選択します。
2. 申請者ID・パスワードを入力します（必要な手続きのみ）。
3. 必要事項を入力し、送信します。申込完了後に表示される情報は、問い合わせ時に必要となりますので、控えておいてください。
4. 抽選等の場合は、後日結果連絡の通知が送られます。

• 一部の申請については、電子申請後、窓口にお越しいただく場合があります。窓口営業時間は、午前8時30分から午後5時までとなります（土曜・日曜・祝休日・12月29日～翌年1月3日を除く）。
• メールの受信・拒否設定をされている場合は、ドメイン指定受信設定で「elg-front.jp」を許可する設定を行ってください。
• 平成30年3月30日から、携帯電話（フィーチャーフォン）およびAndroid4.4以前またはiOS4以前のスマートフォンでは、電子申請サービスをご利用できなくなりました。詳細については、下記のリンク先をご確認ください。

携帯電話及びスマートフォンの一部端末における利用制限について（外部サイト）

電子証明書とは、インターネット上で行政手続きを行う際に、「確かに本人である」「申請内容が改ざんされていない」ことなどを確認するためのものです。

練馬区の電子申請サービスでご利用いただける電子証明書の種類は「公的個人認証サービスによる証明書」と「商業登記に基づく電子認証」です。手続きによって、利用できる証明書は異なります。

• 公的個人認証サービスによる電子証明書（申請者が個人の場合）

電子証明書の交付申請には、マイナンバーカード（個人番号カード）が必要となります。証明書の詳細は、公的個人認証サービスの概要ページをご確認ください。
問い合わせ先　練馬区民事務所　03-5984-4528（直通）
　　　　　　　戸籍住民課住民記録係　03-5984-2796（直通）

• 商業登記に基づく電子認証（申請者が法人の場合）

登記がなされている管轄登記所（法務局）で、商業登記に基づく電子認証取得の手続きを行ってください。詳細は、法務省ホームページ（商業登記に基づく電子認証制度）（外部サイト）をご確認ください。

電子証明書を利用するための環境設定は、利用される環境によって異なります。詳細は、東京共同電子申請・届出サービスの動作環境ページ（外部サイト）をご確認ください。

よくある質問については東京共同電子申請・届出サービスのよくある質問のページ（外部サイト）をご覧ください。

電子申請サービスでは、お客様のお問い合わせにお答えするために、ヘルプデスクを開設しています。利用方法、事前準備、操作方法など、ご不明な点はヘルプデスクにお問い合わせください。

• 電話でのお問い合わせ

電話番号：0120-03-0664
受付時間：午前8時30分から午後6時まで（土曜・日曜・祝休日・12月29日～翌年1月3日を除く）

• ファクスまたは電子メールでのお問い合わせ

ファクス：0120-60-5392
電子メール：hd-tokyo@elg-front.jp
受付時間：24時間365日（システムメンテナンス等の時間を除く）
なお、ファクス、電子メールのお問合せの際は、以下の事項を必ず記載してください。

1. お名前
2. 申請する自治体名（練馬区）
3. 手続名称
4. お問合せ内容

※注釈：ファクスでのお問合せの際は、ご自身のファクス番号を必ず記載してください。

都内の区市町村が共同で運営し、各自治体が実施する入札情報の入手や入札参加資格審査申請、電子入札を行うことができるサービス

• 電子調達システムの操作に関する問い合わせ

ナビダイヤル
電話番号：0570-05-1090
受付時間：午前8時30分から午後5時15分まで（土曜・日曜・祝休日・12月29日～翌年1月3日を除く）

• 契約･入札に関する問い合わせ

経理用地課契約係
電話番号：03-5984-2832
受付時間：午前8時30分から午後5時15分まで（土曜・日曜・祝休日・12月29日～翌年1月3日を除く）