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練馬区立区民農園利用者抽選結果通知の誤発送について

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ページ番号:989-194-737

更新日:2020年1月31日

 練馬区において、令和2年1月24日(金曜)に発送した区立区民農園利用者の抽選結果通知に記載されている氏名と住所に誤りがあったことが判明しました。
 電子申請で受け付けた情報を発送データに加工する際に項ずれをおこしたため発生したものです。
 誤って通知した77名の方には謝罪をするとともに、正しい通知を改めて送付します。
 区は、事故の発生を重く受け止め、再発防止に努めてまいります。

事故の概要

 区は、令和元年11月1日(金曜)から11月25日(月曜)までの期間で練馬区立区民農園利用者の募集(利用期間:令和2年3月1日から令和4年1月31日まで)を行いました。
 利用を希望する区民の方は、専用の申込書または電子申請により区に申し込みました。
 受付期間終了後、抽選を行い、令和2年1月24日(金曜)に抽選結果2,329通を発送しました。
 令和2年1月27日(月曜)に通知を受けた区民の方から、住所に誤りがあることについて問合せがありました。
 調査した結果、電子申請で申込みを受け付けた833名のうち77名分について、氏名と住所の組合せに誤りがありました。
 原因は、区が電子申請で受け付けた申込者の情報を発送用データに加工する際、誤操作により住所の項ずれを起こしたことによるものです。

事故後の対応

 区は、すでに77名全ての方に電話連絡をし、1月28日(火曜)正午時点で連絡がとれた68名の方には謝罪をしました。引き続き、9名の方に連絡をするとともに、77名全員に正しい通知を改めて送付します。
※1月29日(水曜)17時時点で、77名全ての方と連絡が取れました。

再発防止策

 今後、データの処理方法を見直すとともに加工処理の前後のデータを複数で確認することで、再発防止を図ってまいります。

お問い合わせ

都市農業担当部 都市農業課 都市農業係  組織詳細へ
電話:03-5984-1398(直通)  ファクス:03-3993-1451
この担当課にメールを送る(新しいウィンドウを開きます)

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