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練馬区Nerima city office
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消費生活相談

ページ番号:219-575-296

更新日:2017年11月16日

消費生活相談のご案内

練馬区消費生活センター(石神井公園区民交流センター内)では、契約のトラブルや商品の苦情などについて、専門の消費生活相談員が、相談者と共に考え、解決のためのお手伝いをしています。
契約前の疑問や不安などの相談もお受けしています。お気軽にご相談ください。

  • 相談時間 月曜日から金曜日 午前9時から午後4時30分

         (祝休日・年末年始を除きます)

  • 電話 03-5910-4860
  • 練馬区に在住、在勤、在学の方が利用できます
  • 電話または来所にてご相談ください(初回は予約制ではありません。混雑時はお待ちいただくことがあります)
  • 相談は無料です

相談の流れ

1.相談内容をお聞きします

専門の消費生活相談員が相談内容をお聞きし、状況を把握します。
契約書や購入のきっかけとなったパンフレットなどがあれば、ご用意ください。インターネットに関係するご相談の場合は、保存してあれば、メールや画面の写しをご用意ください。

2.アドバイスやあっせんをします

相談者ご自身が解決できるように、具体的な自主交渉のアドバイスをします。
複雑な案件の場合など、自主交渉が難しいと判断される場合は、専門の消費生活相談員が相談者と事業者との間に入り、双方の意見を聞くなどして、話し合いによる解決(あっせん)を図ります。

3.専門の相談機関を案内します

相談内容によっては、専門の相談機関をご案内します。

その他

  • 契約したご本人からの直接のご相談をお願いします。判断能力が不十分であるなど、ご本人からの相談が難しい場合には、ご家族やヘルパーなどまわりの方からのご相談もお受けします。
  • 事業者の方からのご相談、友人がお金を返してくれないといった個人間のトラブル、裁判で係争中の案件などについては、お受けできません。
  • 事業者の信用性に関する情報は有しておりません。また、事業者に対して、指導や命令を行う権限はありません。

お問い合わせ

産業経済部 経済課 消費生活係  組織詳細へ
電話:03-5910-3089(直通)  ファクス:03-5910-3440
この担当課にメールを送る(新しいウィンドウを開きます)

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所在地:〒176-8501 練馬区豊玉北6丁目12番1号 電話:03-3993-1111(代表)

法人番号:3000020131202

練馬区 法人番号:3000020131202

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