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電子証明書の暗証番号(パスワード)の初期化・再設定

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  5. 電子証明書の暗証番号(パスワード)の初期化・再設定

ページ番号:391-136-189

更新日:2020年5月18日

公的個人認証の利用者証明用電子証明書、署名用電子証明書のパスワードを忘れたときや、間違えた番号を入力しロックがかかったときは、パスワードを初期化し、再設定する必要があります。利用者証明用電子証明書は3回、署名用電子証明書は5回連続で間違えるとロックがかかります。累積のため、一度ロックがかかると初期化・再設定しない限り利用できません。

電子証明書の窓口が大変混雑しています

特別定額給付金のオンライン申請が始まってから、電子証明書の窓口が大変混雑しております。
また、受付後も手続きに膨大な時間がかかることも予想されますので、あらかじめご了承願います。
混雑状況によっては、午前中に受付終了をする可能性もあります。
なお、特別定額給付金の申請は、郵送でもできます。
練馬区では令和2年5月15日(金)から順次、 特別定額給付金の申請書 を同封した「特別定額給付金のお知らせ」を各家庭に郵送します。
詳しくは、下記の練馬区の特別定額給付金サイトをご覧ください。

緊急事態宣言に伴う受付時間の変更について

新型コロナウイルス感染拡大を受け、令和2年4月7日に緊急事態宣言が発令されました。これを受け更なる感染拡大を防止するため、受付時間を下記のとおり変更いたします。ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

受付時間

午前8時30分から午後5時まで

変更期間

令和2年4月17日(金曜)から5月31日(日曜)まで
(注釈)期間については変更になる場合があります。

申請方法

1.本人が手続をする場合

ご本人の有効なマイナンバーカードをお持ちになって区民事務所までお越しください。
手続きの際は、マイナンバーカードの暗証番号(住基APの4桁)の入力が必要になります。
マイナンバーカードの暗証番号を失念等した場合は、ご本人を確認できる官公署発行が発行する写真付きの証明書(運転免許証、パスポート、在留カード、特別永住者証明書等)が必要になる場合があります。
なお、15歳未満の方や成年被後見人の方がパスワードの初期化・再設定申請を行う場合は、必ず、事前に区民事務所までご相談ください。

2.代理人(親権者を含む)が手続をする場合

代理人に委任してパスワードの初期化申請を行うことができます。代理人に委任して交付申請を行うには、一定の条件がありますので、詳しくはお問い合わせください。

窓口・受付時間

月曜から金曜日の午前8時30分から午後5時まで(祝休日・12月29日から1月3日を除く)
土曜日の午前9時から午後4時まで(練馬区民事務所のみ。祝休日・12月29日から1月3日を除く)
※なお、練馬区民事務所の土曜日窓口は、令和2年5月31日まで休止します。
ただし、土曜日はシステム保守等のため受付できない日があります。詳しくは区民事務所へお問い合わせください。

※受付時間内にお越しいただいても、窓口の混雑状況によっては、認証局での電子証明書発行サービス提供時間内に間に合わず、当日お受けできなくなる場合があります。予めご了承ください。

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お問い合わせ

区民部 戸籍住民課 住民記録係  組織詳細へ
電話:03-5984-2796(直通)  ファクス:03-5984-1222
この担当課にメールを送る(新しいウィンドウを開きます)

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公的個人認証

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法人番号:3000020131202

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