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練馬区役所代表電話受付センター構築・運用業務を委託する事業者を募集します

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ページ番号:639-825-565

更新日:2020年7月30日

練馬区役所代表電話受付センター構築・運用業務委託事業者をプロポーザル方式で募集します。

参加を希望する事業者は、下記の募集要領等を確認のうえ、期日までに必要書類を提出してください。

件名

練馬区役所代表電話受付センター構築・運用業務委託

委託期間

  • 構築業務委託  契約締結日翌日から令和3年3月31日まで
  • 運用業務委託  令和3年4月1日から令和4年3月31日まで

 ただし、成績評価を行った結果、良好であると判断された場合、最高3年(更新2回)の随意契約を行うことがある。

業務内容

 仕様書のとおり

参加資格

次の条件を全て満たす事業者であること。

  • 過去5年間(平成27年度から令和元年度)に、関東地方(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、群馬県、栃木県、茨城県)の官公庁代表電話の電話交換業務または総合コールセンター(総合案内)業務の受託実績のある法人。
  • 過去5年間(平成27年度から令和元年度)に、年間契約金額(税抜)が5,000万円以上の電話交換業務またはコールセンター業務の受託実績のある法人。
  • サービスレベルは、「COPC_2000」あるいは「ISO_9001」の認証またはこれと同様の品質を有している法人。

事業者選定スケジュール(予定)

応募希望届提出期限       令和2年8月14日(金曜)

質問締切日           令和2年8月14日(金曜)

質問回答予定日         令和2年8月21日(金曜)

提案書等提出締切日       令和2年8月31日(月曜)

一次審査結果通知予定日     令和2年9月14日(月曜)

二次審査予定        令和2年9月下旬から10月上旬

二次審査結果通知予定        令和2年10月下旬
 

募集要領等

 各種フォーマット(PDF、word、excel)

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お問い合わせ

総務部 総務課 庁舎管理係  組織詳細へ
電話:03-5984-1091(直通)  ファクス:03-5984-1248
この担当課にメールを送る(新しいウィンドウを開きます)

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