このページの先頭ですサイトメニューここから
このページの本文へ移動
練馬区Nerima city office
みどりの風吹くまちへ
  • くらし・手続き
  • 子育て・教育
  • 保健・福祉
  • 区政情報
  • 観光・催し
  • 事業者向け

リアルタイム窓口混雑情報

  • Q&Aよくある質問 外部サイト 新規ウィンドウで開きます。
サイトメニューここまで

本文ここから

新型コロナウイルス感染症に関する相談窓口

現在のページ
  1. トップページ
  2. 保健・福祉
  3. 保健
  4. 感染症
  5. 新型コロナウイルス感染症関連情報
  6. 新型コロナウイルス感染症に関する相談窓口

ページ番号:497-581-895

更新日:2020年7月1日

都・国の電話相談窓口

東京都の電話相談窓口

多言語(日本語、英語、中国語、韓国語)による相談

  • 電話番号:0570-550-571(ナビダイヤル)
  • 対応時間:午前9時から午後10時まで(土曜、日曜、休日を含む)

聴覚障害のある方などからの相談

  • ファクス番号:03-5388-1396
  • 対応時間:午前9時から午後9時まで(土曜、日曜、休日を含む)

東京都緊急事態措置相談センター

東京都において、新型コロナウイルスの感染の拡大に備える改正特別措置法に定める要請・指示等の措置に対する都民の方や事業者の方の疑問・不安に対応するため、新たにコールセンターが設置されました。

  • 電話番号:03-5388-0567
  • 開設時間:午前9時から午後7時まで(土曜、日曜、祝日を含む)

厚生労働省の電話相談窓口

  • 電話番号:0120-565-653(フリーダイヤル)
  • 受付時間:午前9時から午後9時まで (土曜・日曜・祝日も実施)

練馬区の電話相談窓口

  • 電話番号:03-5984-4761
  • 受付時間:平日午前9時から午後5時まで

練馬区特別定額給付金コールセンター

  • 電話番号:03-5984-1041
  • 受付時間:午前9時から午後7時まで

生活相談コールセンター(練馬区)

新型コロナウイルス感染症の影響により、休業や失業などで生活にお困りの方の電話相談に応じます。

  • 電話番号:03-5984-4703
  • 対応時間:平日午前9時~午後5時(土日祝日除く)
下記の制度案内や受け付け名など電話相談に応じます。
制度名 対象など
緊急小口資金特例貸付 対象:新型コロナウイルス感染症の影響によって休業になったり仕事が減ったことで収入が減収した方に、緊急かつ一時的な生計維持のための生活費をお貸しします。
限度額:20万円
厚生労働省のホームページ(外部サイト)新規ウィンドウで開きます。で以下の内容について動画でご案内しております。
(1)制度概要編 「緊急小口資金」と「総合支援資金」貸付のご案内(外部サイト)新規ウィンドウで開きます。
  特例貸付の対象や、貸付額、申請窓口、手続きの流れ等について解説しています。
(2)申込書類の書き方編 「緊急小口資金」貸付の申込書類作成(外部サイト)新規ウィンドウで開きます。
  申込時の必要書類、記入方法・留意事項等について解説しています。
(3)提出前確認編 「緊急小口資金」貸付の申込書類郵送前の再点検(外部サイト)新規ウィンドウで開きます。
  借入の申請を行うにあたり、借入申込書等の記入が正しく行われているかについて、
  チェック形式で解説しています。
総合支援資金特例貸付 対象:新型コロナウイルス感染症の影響によって失業したり仕事が減ったことで収入が減収し、その収入減小が長期にわたることで日常生活の維持が困難な方に、生活の立て直しまでの一定期間(3カ月)の生活費をお貸しします。
貸付期間:原則3カ月以内
限度額:月20万円(単身月15万円)
住居確保給付金 対象:次の(1)(2)のいずれかに当てはまる世帯(※)
(1)離職や廃業から2年以内
(2)休業などにより減収し、離職などと同程度の状況にある
※収入資産要件等により対象とならない場合があります。
詳細は生活困窮者住居確保給付金事業のページにてご確認ください。
支給期間:原則3カ月以内(最長9カ月)
限度額:月5万3,700円~月8万3,800円
※世帯人数によって限度額が異なります。

外国人向けのご案内(がいこくのひとむけ)

厚生労働省こうせいろうどうしょうホームページで、外国人向がいこくじんむけのパンフレットを公開こうかいしています。

緊急小口資金等(きんきゅうこぐちしきんとう)の特例貸付(とくれいかしつけ)について

しばらくのあいだ必要ひつようなおかねりることができます。

ご案内(Guide)
英語 韓国語 中国語 ベトナム語 ポルトガル語 スペイン語
English Korean/한국어 Chinese/简体中文 Vietnamese/Tiếng Việt Portuguese/português Spanish/español

住居確保給付金(じゅうきょかくほきゅうふきん)について

仕事しごとをやめたり、仕事しごとがなくなったので、いえがなくなるかもしれないひとに、しばらくのあいだ、家賃やちんおなじくらいのおかね支給しきゅうします。

ご案内(Guide)
英語 韓国語 中国語 ベトナム語 ポルトガル語 スペイン語
English Korean/한국어 Chinese/简体中文 Vietnamese/Tiếng Việt Portuguese/português Spanish/español

帰国者・接触者電話相談センター(新型コロナウイルス感染症の流行が確認されている地域への渡航歴や患者との接触歴がある方、受診の目安に該当する方)

 発熱や呼吸器症状があり、新型コロナウイルス感染症の流行が確認されている地域(注釈)への渡航歴や患者との接触歴がある方、受診の目安に該当する方からの電話相談を受け付けます。

(注釈)新型コロナウイルス感染症の流行が確認されている地域

アイスランド、アイルランド、アゼルバイジャン、アフガニスタン、アラブ首長国連邦、アルジェリア、アルゼンチン、アルバニア、アルメニア、アンティグア・バーブーダ、アンドラ、イスラエル、イタリア、イラク、イラン、インド、インドネシア、ウクライナ、ウルグアイ、英国、エクアドル、エジプト、エストニア、エスワティニ、エルサルバドル、オーストラリア、オーストリア、オマーン、オランダ、ガイアナ、カザフスタン、カタール、カナダ、ガボン、カメルーン、韓国、ガーナ、カーボベルデ、北マケドニア、ギニア、ギニアビサウ、キプロス、ギリシャ、キルギス、キューバ、グアテマラ、クウェート、グレナダ、クロアチア、コスタリカ、コソボ、コロンビア、コンゴ民主共和国、コートジボワール、サウジアラビア、サントメ・プリンシペ、サンマリノ、ジブチ、ジャマイカ、ジョージア、シンガポール、スイス、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、赤道ギニア、セネガル、セルビア、セントクリストファー・ネービス、セントビンセント及びグレナディーン諸島、タイ、台湾、タジキスタン、チェコ、中央アフリカ、中国 (香港及びマカオを含む。)、チリ、ドイツ、ドミニカ共和国、ドミニカ国、トルコ、デンマーク、ニカラグア、ニュージーランド、ノルウェー、ハイチ、パキスタン、バチカン、パナマ、バハマ、バルバドス、ハンガリー、バングラデシュ、バーレーン、フィリピン、フィンランド、フランス、ブラジル、ブルガリア、ブルネイ、米国、ベトナム、ベラルーシ、ベルギー、ペルー、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ボリビア、ポルトガル、ホンジュラス、ポーランド、マルタ、マレーシア、南アフリカ、メキシコ、モナコ、モルディブ、モルドバ、モロッコ、モンテネグロ、モーリシャス、モーリタニア、ラトビア、リトアニア、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、ルーマニア、レバノン並びに及びロシア

受付時間と電話番号
受付時間 電話番号
平日午前9時から午後5時まで 03-5984-4761
平日午後5時から翌午前9時
土日祝日の終日
03-5320-4592

外国人向けの相談(多言語対応)

 厚生労働省ホームページは言語切り替えができます。現在は英語中国語韓国語に対応しています。
 厚生労働省ホームページの左上の「言語切替」のタブをクリックしてください。切り替えには1分程度時間がかかります。

中国人旅行者への情報提供(東京都感染症情報センター)

訪日中国人向けの情報提供です。

東京都保健医療情報センター「ひまわり」

東京都保健医療情報センターでは、外国語で診療できる医療機関や日本の医療制度等について、相談員が電話で案内しています。 

  • 電話番号:03-5285-8181
  • 受付時間:午前9時から午後8時(土曜、日曜、祝日を含む)

区民税・保険料等の納付猶予(区民の方向け)や経営等(事業者の方向け)の相談について

教育相談窓口

子育てに関する相談窓口

高齢者に関する相談窓口

中小企業支援に関すること

こころの健康相談について

労働に関すること

本文ここまで

サブナビゲーションここから

情報が見つからないときは

サブナビゲーションここまで

以下フッターです。

練馬区Nerima city office

所在地:〒176-8501 練馬区豊玉北6丁目12番1号 電話:03-3993-1111(代表)

法人番号:3000020131202

練馬区 法人番号:3000020131202

© 2018 Nerima City.
フッターここまで
ページトップへ