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よくある質問と回答(新型コロナウイルス感染症)

ページ番号:718-166-412

更新日:2022年4月26日

新型コロナ相談センター(練馬区)へのよくある質問と回答

新型コロナウイルスワクチン接種コールセンター(練馬区)へのよくある質問と回答

分野別のよくある質問と回答

国・都の「よくある質問と回答」

厚生労働省「新型コロナワクチンQ&A」「新型コロナウイルス感染症に関するQ&A」

文部科学省「学校再開に向けて(Q&A)」

東京都「新型コロナウイルス感染症FAQ(よくある質問)」

練馬区の「よくある質問と回答」

症状・検査について

「症状・検査」に関するよくある質問と回答
  質問 回答
1 熱や咳のなどの軽い風邪症状がある。体調の相談をしたい。 まずはかかりつけ医や近くの医療機関に体調不良のご相談をしてください。
息苦しさなどの症状が強くなる場合などは、すぐに東京都発熱相談センター:03-5320-4592、または:03-6258-5780(土日祝を含む毎日24時間)または練馬区コールセンター:03-5984-4761(平日午前9時から午後5時まで)にご相談ください。
発熱外来を実施している医療機関については下記からも確認できます。
発熱外来を実施している医療機関の一覧(東京都)(外部サイト)
2 症状はないが、陰性確認のためにPCR検査を受けたい。 保健所では陰性確認のためのPCR検査はご案内しておりません。検査をご希望の場合には、陰性証明に対応する検査機関をご自身でお探しください。その際の費用は公費適用外のため、ご自身の負担になります。
4 社会復帰のためにPCR検査を受けたい。 療養終了直後の検査では、再度陽性の結果が出てしまう可能性が高いため、社会復帰のための陰性確認は推奨しておりません。検査をご希望の場合には、陰性証明に対応する検査機関をご自身でお探しください。その際の費用は公費適用外のため、ご自身の負担になります。
5 高齢で基礎疾患がある。今のところ症状はないが、かかるのではないかと心配。 ご心配なお気持ちは分かりますが、石鹸手洗いをこまめに行い、3密を避けるなど感染予防に努めてお過ごしください。
6 高齢者で基礎疾患がある。熱や咳などの軽い風邪症状もある。心配なので検査をしてほしい。 まずはかかりつけ医や近くの医療機関に体調不良のご相談をしてください。
PCR検査の実施については、医師が症状等を診て検査が必要かどうかを判断します。ご理解くださいますようお願いいたします。
7 濃厚接触者とは、どう判断するのか。 詳細については、下記「濃厚接触者になった方へ」をご覧ください。
濃厚接触者になった方へ

検査費・入院費について

「検査費・入院費」に関するよくある質問と回答
  質問 回答
1 PCR検査の検査代は、補助されるのか。 濃厚接触者の方や発熱などの症状がある方は、診察する医療機関や相談センターの判断の上、公的医療保険が適用され、さらに公費で補助されるため、実質的に無料になります(検査代以外の診察料等について、自己負担になります)。「症状はないが確かめたい」などの場合は自費になります。
2 もし入院になったら、入院費はかかるのか。 入院費は公費です。所得により上限2万円の自己負担があります。
ただし、治療費以外の食事代や入院中に発生した個人的な出費はすべて自己負担です。

消毒について

「消毒」に関するよくある質問と回答
  質問 回答
1 消毒は保健所がするのか。 各家庭、会社に実施していただきます。消毒の方法などに関するアドバイスが必要な場合は、保健所の生活衛生課にご相談ください。
生活衛生課環境衛生監視担当係(03-5984-2485)
2 消毒にはどのくらいお金がかかるのか。 広さなどで異なりますので、一概にはお答えできません。
3 消毒するとどのくらいで効果がでるのか。何回するといいのか。 消毒は、適切に行えば1回で効果があります。消毒の方法などに関するアドバイスが必要な場合は、保健所の生活衛生課にご相談ください。
生活衛生課環境衛生監視担当係(03-5984-2485)

検疫などについて

「検疫など」に関するよくある質問と回答
  質問 回答
1 海外渡航の際に、健康証明書(コロナ陰性確認)を求められた。証明書を出してほしい。 保健所では、証明書発行のための検査は行っていません。医療機関や民間の検査センターなどへ個別にお問い合わせください。
2 家族(または自分自身)が外国に滞在中です。今後、日本に帰国予定です。
帰国できるのか、検疫はどうなるのか。
滞在地によって、対応が異なります。詳しくは外務省や厚生労働省のホームページでご確認ください。もしくは大使館にお問い合わせください。
3 検疫の際に熱があれば、検査はされるのか。 検疫については、外務省や厚生労働省のホームページ等でご確認ください。もしくは大使館にお問い合わせください。
4 検疫の際に、PCR検査をした。検査結果はいつ出るのか。 保健所では把握しておりません。検疫の際に説明を受けていると思いますので、そちらにご確認ください。

その他

その他のよくある質問と回答
  質問 回答
1 新型コロナウィルスに罹患した(療養した)証明書について 詳細については、下記「検査で陽性になった方への通知等について」をご覧ください
検査で陽性になった方への通知等について

分野別のよくある質問と回答

税金

「税金」に関するよくある質問と回答
  質問 回答
1 住民税の申告をしたいが、コロナウイルス感染症防止のため窓口に行けない 郵送で申告することができます。申告書様式は、練馬区ホームページ「住民税の申告について」からダウンロードすることができます。また、税務課区税個人係にお電話をいただければ、申告書様式をご自宅に郵送しますので、ご連絡ください。

国保年金

「国保年金」に関するよくある質問と回答
  質問 回答
1 新型コロナウイルス感染症の影響で収入が減少し、国民年金保険料が納められないのですが、どうしたらよいですか。 今般の新型コロナウイルス感染症の影響により、失業、事業の廃止(廃業)または休止の届出を行っている、または収入が相当程度まで下がったなど、一時的に国民年金保険料を納付することが困難な方は、令和2年5月から臨時特例措置として、本人申告の所得見込額を用いた簡易な手続きにより、国民年金保険料免除の手続きが可能になりました。詳しくは下記サイトをご参照ください。
日本年金機構(免除制度の活用について)
日本年金機構(臨時特例手続き)

子育て・教育関係

保健

「保健」に関するよくある質問と回答
  質問 回答
1 新型コロナウイルスの影響により、母子健康手帳の交付を郵送でできないか。 母子健康手帳の交付は細心の注意を払い、原則窓口での交付を再開しております。郵送での交付をご希望の場合は区ホームページ「母子健康手帳(母子手帳)の交付」をご確認いただくか、健康推進課母子保健係(03-5984-4621)へお問い合わせください。
2 新型コロナウイルスの影響により、里帰り出産等妊婦健康診査費・新生児聴覚検査費助成金の手続きを郵送でできないか。 新型コロナウイルスの感染拡大に伴う緊急事態宣言の発令を受け、郵送手続きを開始しました。郵送手続き方法については、区ホームページ「里帰り出産等妊婦健康診査費・新生児聴覚検査費助成について」をご確認いただくか、健康推進課母子保健係(03-5984-4621)へお問い合わせください。
3 新型コロナウイルスの影響による乳幼児健康診査の実施予定について 保健相談所で実施する乳幼児健康診査・子育て相談などは一部再開しております。区ホームページ「乳幼児の健診と育児に関する相談・講演会」をご確認ください。
4 新型コロナウイルスの影響による6か月・9か月・1歳6か月健診の受診時期について 令和2年度は受診期限を延長しています。区ホームページ「乳幼児の健診と育児に関する相談・講演会」をご確認ください。なお、里帰り先での医療機関による受診は、自費でのお支払いとなります。
5 令和2年度の健康診査・がん検診は、実施していますか? 新型コロナウイルス感染症拡大防止のため実施を見合わせていましたが、7月より令和2年度の健康診査・がん検診を開始しています。

給付・貸付等

新型コロナウイルス感染症に関する支援策については、下記のリンク先をご参照ください。

テイクアウト・デリバリー

「テイクアウト・デリバリー」に関するよくある質問と回答
  質問 回答
1 テイクアウト、デリバリーをやっている飲食店はありますか。 ねりま観光センターホームページ「とっておきの練馬」(https://www.nerimakanko.jp/)でご案内しています。
新型コロナウイルス感染症の拡大により、特に大きな影響を受けている区内飲食店等を支援するため、練馬区、練馬区商店街連合会、練馬区産業振興公社で連携し、テイクアウト(お持ち帰り)・デリバリー(出前)を行う区内の飲食店に登録していただき、紹介しています。
【関連リンク】
・とっておきの練馬「おうちでたのしむ ねりまごはん特集」(外部サイト)
・とっておきの練馬「テイクアウト&デリバリー店舗情報を募集!」(外部サイト)
2 【店舗向け】飲食店を経営しているが、新型コロナでお客が減って困っている。テイクアウトやデリバリーを始めたが、PRしてもらえないか。 新型コロナウイルス感染症の拡大により、特に大きな影響を受けている区内飲食店等を支援するため、練馬区、練馬区商店街連合会、練馬区産業振興公社で連携し、テイクアウト(お持ち帰り)・デリバリー(出前)を行う区内の飲食店を、ねりま観光センターホームページ「とっておきの練馬」(https://www.nerimakanko.jp/)でご案内しています。掲載は無料です。登録方法など詳しくは、同ホームページをご覧ください。
【関連リンク】
・とっておきの練馬「テイクアウト&デリバリー店舗情報を募集!」(外部サイト)
・とっておきの練馬「おうちでたのしむ ねりまごはん特集」(外部サイト)

消費生活相談

「消費生活相談」に関するよくある質問と回答
  質問 回答
1 【ワクチン接種について】
自治体を名乗って、「新型コロナウイルスの予防接種に〇〇万円かかります。書類を送ります」との電話があったが不審だ。
行政機関をかたって、新型コロナウイルスのワクチン接種の名目で金銭を要求する不審な電話があったという相談が入っています。ワクチン接種は全額公費負担となるので無料です。
また、個人情報を聞かれるというケースも考えられますが、自治体が電話やメールで個人情報を求めることはありません。不審な電話には関わらないようにしましょう。
国や自治体が公式に発しているワクチン接種に関する情報をこまめに確認しましょう
【関連リンク】
便乗悪質商法の注意喚起【出典:消費者庁】(PDF:799KB)
2 【不審な電話について】
厚生労働省職員等と名乗って、「コロナウイルスの検査をした方がよい」という電話がかかってきた。
中央官庁をかたって不審な電話がかかってきたという相談が寄せられています。
個人情報の入手や、所在を確認する意図で電話をかける、いわゆる「アポ電」の可能性が考えられます。
中央官庁の職員が、新型コロナウイルスに関して、個人に電話連絡をすることはありません。あやしいと感じたら、すぐに電話を切りましょう。
3 【不審なメールについて】
「マスクの注文承りました。代金引換で発送します。」とのメールがきたが、注文した覚えがない。
身に覚えがない商品の受注メールが届いても返信しないようにしましょう。うっかり連絡してしまうと、個人情報を聞き出されて、金銭を請求される可能性があります。
【関連リンク】
【東京くらしWEB】マスクの入手困難を悪用する手口に注意!~新型コロナウィルスに便乗した悪質商法が発生しています~
4 【副業について】
アルバイト先の営業自粛で収入が減ってしまったので、SNSの広告で見つけた副業用の情報商材を購入した。数日後、その事業者から、「すぐに儲けがでるから。」等と電話で勧誘され、高額なサポート契約を追加で結んでしまった。解約したい。
新型コロナウイルス感染症の影響で、収入が減少したために副業を探し、トラブルになるケースが見受けられます。
特に、SNSの広告がきっかけとなって、副業や投資等で高額収入を得るためのノウハウ等と称する「情報商材」を比較的安価に購入したら、後から高額な商材やサポートの追加契約を勧誘された等の相談が増えています。簡単に高額な収入を得られることはありません。広告や勧誘を鵜呑みにせず、慎重に検討しましょう。契約内容が不審な場合は、消費生活センターにご相談ください。

事業・イベント関係

以下のリンク先から、事業・イベント等の中止・延期の状況をご確認ください。

施設関係

以下のリンク先から、施設の臨時休館・休業等の状況をご確認ください。

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