電子申請サービス
更新日：2012年4月1日
電子申請サービスとは、インターネットを利用して、パソコンや携帯電話から申請やイベントの申し込みができるサービスです。練馬区では、東京都と都内の区市町村が共同で運営する東京電子自治体共同運営サービスを通じて、一部の申請やイベントについて電子申請サービスを提供しています。
受付状況、審査状況などもインターネットから確認することが出来ます。（ただし、区の受付・審査事務等は担当部署の開庁・開所の時間帯のみとなります。）
システムメンテナンス等の時間を除き、原則として365日24時間利用ができます。
1. 電子申請が利用できる手続、届出
通年で利用可能な電子申請サービス
| 申請、届出名 | 電子証明書の必要・不要 | 携帯電話からの利用 | 担当 | 問い合わせ先電話番号 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|
| 住民票の写しの交付申請 | 必要 | 携帯不可 | 戸籍住民課住民記録係 | 5984-2796 | 住民票の写しの受取および手数料の支払は、申請時に指定した窓口（練馬区役所・石神井庁舎）になります。 |
| 住民票記載事項証明書交付申請 | 必要 | 携帯不可 | 戸籍住民課住民記録係 | 5984-2796 | 住民票記載事項証明書の受取および手数料の支払は、申請時に指定した窓口（練馬区役所・石神井庁舎）になります。 |
| 住居表示変更証明書交付申請 | 不要 | 携帯不可 | 戸籍住民課住居表示係 | 5984-4526 | 住居表示変更証明書の受取は申請時に指定した窓口（練馬区役所・石神井庁舎）になります。 |
| 特別区民税・都民税［課税（非課税）・納税］証明書交付申請 | 必要 | 携帯不可 | 税務課税証明・軽自動車税係 | 5984-4536 | 証明書の受取および手数料の支払は申請時に指定した窓口（練馬区役所・石神井庁舎）になります。 |
| 軽自動車税納税証明書交付申請 | 必要 | 携帯不可 | 税務課税証明・軽自動車税係 | 5984-4536 | 証明書の受取および手数料の支払は申請時に指定した窓口（練馬区役所・石神井庁舎）になります。 |
| 飼い犬の死亡届 | 不要 | 携帯可 | 生活衛生課管理係 | 5984-2483 | |
| 子ども医療証の再交付申請 | 不要 | 携帯不可 | 子育て支援課児童手当係 | 5984-5824 | 医療証は後日郵送します。 |
| 児童手当額改定申請（増額） | 不要 | 携帯不可 | 子育て支援課児童手当係 | 5984-5824 | 事務処理終了後、通知を郵送します。 |
| 児童手当額改定申請（減額） | 必要 | 携帯不可 | 子育て支援課児童手当係 | 5984-5824 | 事務処理終了後、通知を郵送します。 |
| 児童手当消滅届 | 必要 | 携帯不可 | 子育て支援課児童手当係 | 5984-5824 | 事務処理終了後、通知を郵送します。 |
| 居宅サービス計画（ケアプラン）作成依頼届 | 不要 | 携帯不可 | 介護保険課給付係 | 5984-4591 | 事務処理終了後、メールを送付します。 |
| 小規模多機能型居宅サービス計画作成依頼届 | 不要 | 携帯不可 | 介護保険課給付係 | 5984-4591 | 事務処理終了後、メールを送付します。 |
※電子証明書については、「4.電子証明書（電子署名）を必要とする手続を利用する方」をご覧ください。
以下のサービスについては、下記のお問い合わせ先およびリンク先へ
1.電子調達サービス
都内の区市町村が共同で運営し、各自治体が実施する入札情報の入手や入札参加資格審査申請、電子入札を行うことができるサービス
電子調達サービスへはこちらから
・電子調達システムの操作に関する問い合わせ
ナビダイヤル 0570-05-1090
月曜日から金曜日（祝休日および12月29日から1月3日を除く） 8時30分から17時15分
・契約･入札に関する問い合わせ
経理用地課契約係 03-5984-2832
月曜日から金曜日（祝休日および12月29日から1月3日を除く） 8時30分から17時15分
2.国税の電子申告・納税について（e-Tax） （国税庁のページへリンクします）
3.給与支払報告書等の電子申告について（eLTAX）
2. 電子申請サービスを利用する
申請の流れ（詳細については、下記リンク先でご確認ください。）
- 利用者登録を行います。（初回のみ。ただし、不要な手続もあります。詳細は、「初めて電子申請サービスをご利用になる方」でご確認ください。）
- 東京電子自治体共同運営サービス（練馬区の申請届出のページ）にアクセスします。
- 「申請・届出をする」から申請をします。
- 希望の手続を選択し、登録したIDとパスワードでログインします。（利用登録が必要な手続の場合のみ。）
- 申請内容を入力し、送信します。（確認番号は、申請の状況を確認する場合に必要となりますので、控えておいてください。）
- 申請到達確認のメールが届きます。（受付のみの手続の場合は、ここで完了です。）
- 結果通知発送完了のメールが届きます。（結果通知が発送される手続のみ。）
- メールに記載されたアドレスに進み、「利用者IDで確認する」または「到達番号で確認する」を選び、申請結果通知をご確認ください。
電子申請サービスを利用される場合は、下記のリンク先からどうぞ。
パソコンから利用される方
携帯電話から利用される方
QRコード
練馬区の申請届出のページ（携帯電話用）
3. 初めて電子申請サービスをご利用になる方（利用者登録について）
事前に利用者登録が必要です。（一部手続については、利用者登録が不要な手続もあります。）
利用者登録の流れ（詳細については、下記のリンク先でご確認ください。）
- 東京電子自治体共同運営サービス（事前準備のページ）でパソコンの動作環境、ブラウザを確認します。
- 東京電子自治体共同運営サービス（練馬区の申請届出のページ）の「利用者IDの取得・変更」から利用者IDの取得を行います。
- 利用者情報登録のページで、基本情報を入力し、仮登録を行います。
- 仮登録が完了しますと、「3．」で入力したメールアドレスに、利用者IDとパスワードを入力するためのURL（ウェブサイト上のアドレス）を通知するメールが届きます。
- 「4．」のURLをクリックし、パスワードの設定を行います。
4. 電子証明書（電子署名）を必要とする手続を利用する方
電子証明書とは
電子証明書とは、インターネット上で行政手続を行う際に、「確かに本人である」「申請内容が改ざんされていない」ことなどを確認するためのものです。
練馬区の電子申請サービスで、ご利用いただける電子証明書の種類は「公的個人認証サービスによる証明書」と「商業登記に基づく電子認証」です。手続によって、利用できる証明書は異なります。
・公的個人認証サービスによる電子証明書
申請者が個人の場合に利用できます。電子証明書の交付申請には、住民基本台帳カードが必要となります。証明書の詳細については、公的個人認証サービスの概要のページでご確認ください。
問い合わせ先 戸籍住民課練馬区民事務所 03-5984-4528（直通）
戸籍住民課住民記録係 03-5984-2796（直通）
・商業登記に基づく電子認証
申請者が法人の場合に利用できます。登記がなされている管轄登記所（法務局）で、商業登記に基づく電子認証取得の手続を行ってください。詳細については、法務省ホームページ（商業登記に基づく電子認証制度）でご確認ください。
電子証明書を利用するための環境設定（概要） （詳細については、下記リンク先でご確認ください。）
- 東京都電子自治体共同運営サービス（事前準備のページ）で、お使いのパソコンの動作環境の確認をします。
- 電子証明書を準備します。
- ICカードリーダライタを準備します。（家電量販店などで取り扱っています。）
- ICカードリーダライタを接続し、ドライバをインストールします。
- JAVA（JRE）の取り込みをします。
- 署名ライブラリの取り込みをします。
- ブラウザの設定を行います。
5. お問い合わせ
よくある電子申請サービスに関する質問について
電子申請サービスを利用するにあたって、よくある質問についてまとめてあります。東京電子自治体共同運営サービス（よくある質問のページ）でご確認ください。
コールセンターについて
東京都電子自治体共同運営サービスでは、お客様のお問い合わせにお答えするために、コールセンターを開設しています。電子申請サービスのご利用方法、事前準備、操作方法など、ご不明な点はコールセンターにお問い合わせください。
・電話でのお問い合わせ
電話番号
0570-00-5353 （ナビダイヤル）
ナビダイヤルをご利用できない場合は、092-711-5815
受付時間
月曜日から金曜日（祝休日および12月29日から1月3日を除く） 8時30分から17時15分
・ファクスでのお問い合わせ
ファクス
03-5441-6092
・電子メールでのお問い合わせ
電子メール
support@e-tetsuzuki99.com
ファクス、電子メールは、24時間365日受け付けています。（計画停止日を除く。）
お問い合わせ
企画部 情報政策課 情報計画係
電話：03-3825-0211（直通） ファクス：03-3825-0221
